よくある質問

配送・お届けについて

ご注文の追跡、配送詳細、注文サポートについてご確認いただけます。

返品規定

返品、返金、交換についてご確認いただけます。

サイズガイド

おすすめのサイズから、あなたにぴったりのフィット感を見つけましょう。

ご注文

注文のキャンセルや変更はできますか？

- 迅速にお届けするため、ご注文の処理を速やかに行っています。ご注文完了後の変更やキャンセルは保証いたしかねます。すでに発送済みの注文については、キャンセルや変更を行うことができません。お届け後に商品がご要望に合わない場合は、返品ポリシーに従って返品をリクエストしていただけます。

注文後に配送先住所を変更できますか？

- ご注文を完了する前に、配送先住所に誤りがないことをご確認ください。
ご注文完了後の住所変更は保証いたしかねます。サポートが必要な場合は、できるだけ早くカスタマーケアチームまでご連絡ください： support@crzyoga.com

注文後に商品の追加や詳細の変更はできますか？

- ご注文が確定すると、フルフィルメントセンターに送られ処理されます。
そのため、以下を含む注文詳細の変更は承ることができません：
・追加商品の同梱
・商品サイズやカラーの変更
・注文内での商品の差し替え
追加で商品が必要な場合は、当社のウェブサイトより改めてご注文をお願いいたします。

お支払いとチェックアウト

PayPalで支払うにはどうすればよいですか？

-PayPalでのお買い物の手順：
・チェックアウト時にPayPalを選択します。
・「注文を完了する」をクリックすると、PayPalのページに移動します。
・PayPalを通じて安全にお支払いを完了させてください。

カードの決済が拒否された場合はどうすればよいですか？

お支払いが拒否された場合は、以下をご確認ください：
1. カード情報が正しく入力されていることを確認する。
2. カード発行会社に連絡し、利用制限などがないか確認する。
3. 別のお支払い方法を試す。

支払いエラーが発生した場合はどうすればよいですか？

お支払い情報がすべて正しく入力されていることをご確認ください。
問題が解決しない場合は、ご利用の銀行またはカード発行会社にお問い合わせいただき、詳細をご確認ください。

複数の請求や仮売上（オーソリゼーション）が表示されるのはなぜですか？

ご注文の商品が複数の荷物に分けて発送される場合、お支払い方法に対して一時的な仮売上枠の確保が複数回発生することがあります。

海外事務手数料は請求されますか？

ご利用の銀行や決済プロバイダーによっては、海外事務手数料が適用される場合があります。これらの手数料は銀行によって徴収されるものであり、CRZ YOGAの管理外となります。

関税や税金は請求されますか？

関税および税金は国によって異なります。詳細については、最寄りの税関にお問い合わせください。

商品とサイズ

自分に合うサイズの選び方を教えてください。

- 商品ページの「サイズガイド」で、商品ごとの寸法やサイズのおすすめをご確認ください。
また、サイズガイドページをご覧いただくと、サイズに関するすべての参考情報を確認できます。
さらにサポートが必要な場合は、カスタマーケアチーム（support@crzyoga.com）までお問い合わせください。

サイズ選びで迷っています。どちらのサイズを選べばよいですか？

- サイズガイドおよびカスタマーレビューのサイズに関するフィードバックをご確認いただくことをおすすめします。
それでもご不明な場合は、カスタマーケアチーム（support@crzyoga.com）までお気軽にお問い合わせください。

希望する商品が品切れです。再入荷はありますか？

商品が在庫切れの場合、商品ページにて再入荷通知に登録することができます。
また、メールマガジンにご登録いただくと、商品の最新情報や新着商品のお知らせを受け取ることができます。

商品の再入荷はどのように知ることができますか？

商品ページにある「再入荷通知」ボタンをクリックし、メールアドレスを入力するだけで、再入荷の最新情報を受け取ることができます。

割引とプロモーション

割引コードの使い方を教えてください。

チェックアウト時の割引コード入力欄にコードを入力し、購入を完了する前に適用してください。
問題が発生した場合は、カスタマーケアチーム（support@crzyoga.com）までお問い合わせください。

割引コードが適用されないのはなぜですか？

以下をご確認ください：
· コードの有効期限が切れていないこと。
· 注文がプロモーションの適用条件を満たしていること。
· 対象商品が含まれていること。
問題が解決しない場合は、カスタマーケアチーム（support@crzyoga.com）までお問い合わせください。

割引コードで購入した商品は返品できますか？

はい。返金は、割引適用後の実際にお支払いいただいた金額に基づいて行われます。

アカウント

アカウントの作成方法を教えてください。

アカウントを作成するには：
· 右上のアカウントアイコンをクリックします。
· 「アカウントを作成」を選択します。
· お客様情報を入力し、パスワードを設定します。
または、こちらをクリックしてください。
これで登録完了です！

パスワードをリセットするにはどうすればよいですか？

ログインページの「パスワードをお忘れですか」をクリックし、メールアドレスを入力してパスワードリセット用のリンクを受け取ってください。

アカウント情報を更新するにはどうすればよいですか？

アカウント情報を更新するには、サインインしてアカウントページに移動し、氏名、お届け先・ご請求先の情報の更新、およびパスワードの変更を行ってください。

個人情報は安全に保護されていますか？

お客様の個人情報を保護するため、標準的なセキュリティ対策と暗号化技術を使用しています。
詳細については、以下をご覧ください。プライバシーポリシー.