- ご注文の際は、メールアドレスが正しいことをご確認ください。
ご注文の商品が発送され次第、追跡情報を含む発送確認メールをお送りいたします。追跡番号を使用して、オンラインで配送状況をご確認いただけます。
その他ご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。 support@crzyoga.com

- ご注文は、ご購入後できるだけ早く処理・発送されます。
ご注文の商品が発送されると、追跡情報を含む発送確認メールが届きます。

- 当社の商品は複数の倉庫に保管されているため、ご注文品は複数の小包に分割され、それぞれの倉庫から発送される場合があります。

- 関税や税金は国によって異なり、現地の税関規制に基づいて決定されます。CRZ YOGAでは、おおよその金額をお知らせすることはできません。
詳細については、お住まいの地域の税関にお問い合わせください。

- ご注文の商品が予定されたお届け期間を超えて遅延する場合は、弊社カスタマーケアチームまでご連絡ください。 support@crzyoga.com

- 配送先をご確認の上、配送業者に配送状況をご確認ください。
それでもお荷物が確認できない場合は、弊社カスタマーケアチームまでご連絡ください。 support@crzyoga.com までご連絡いただき、サポートを受けてください。

注文処理

ご注文はすべて、祝日を除く月曜日から金曜日に処理・発送されます。
発送が遅れるご注文、予約注文、または先行販売商品については、ご案内した予定スケジュールに従って発送されます。

配送予定日

弊社では、お届け予定期間内に商品をお届けできるよう努めております。ただし、配送業者の都合、天候、通関手続きなどの理由により、遅延が生じる場合がございます。
記載の配送期間は目安であり、保証されるものではありません。

配送に関するお問い合わせ

配送業者から、お届けに関するご連絡をメールまたはお電話にて差し上げる場合がございます。配送の遅延を防ぐため、ご連絡先情報が正確であることをご確認ください。

購入者は、正確かつ安全な配送先住所を指定する責任があります。
お荷物が「配達済み」と表示されているにもかかわらず見つからない場合：
1. 配送先およびその周辺を確認してください。
2. 配送業者に連絡し、配達状況を確認してください。
3. 弊社までご連絡ください。 support@crzyoga.com までご連絡ください。
なお、配送業者により「配達済み」と確認された荷物の返金はできませんので、あらかじめご了承ください。

イスラエル、ドイツ、スペイン、およびその他の対象国へ発送されるすべての荷物は、指定された受取期間内に受け取る必要があります。指定された期間内に購入者が荷物を受け取らなかった場合、遅延、再発送費用、または荷物の廃棄に関する責任は購入者に帰属します。CRZ YOGAは、期限内に受け取られなかった荷物について一切の責任を負いません。

お届けした荷物が破損していたり、商品に不足があった場合は、梱包材をすべて保管しておき、弊社カスタマーケアチームまでご連絡ください。 support@crzyoga.com または画面右下隅に表示されるポップアップをクリックして、カスタマーケアチームまでご連絡ください。
できるだけ迅速に確認・対応できるよう、商品、梱包箱、配送ラベルの写真を添付してください。
梱包を開封する際は慎重に行ってください。CRZ YOGAは、鋭利な道具の使用を含め、開封作業中に生じた破損については責任を負いかねます。